一.包换货

自购买产品之日起三个月内，广州昕创电子计算机有限公司产品出现"三包规定"中所列性能故障时，用户有权利选择换货或修理。如果您选择更换，请您携带产品及产品原始凭证到您购买产品的经销商处，经销商将免费为您更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品停止生产，应当更换不低于原产品性能的新产品。
自购买产品之日起一年内，广州昕创电子计算机有限公司产品出现"三包规定"中所列性能故障在同一硬件出现同一故障现象，经广州昕创电子计算机有限公司授权维修机构维修两次仍不能正常使用的，用户有权利选择换货或维修。如果你选择更换，届时，请您提供广州昕创电子计算机有限公司授权维修机构提供的维修记录单及本手册上的维修记录，携带产品及产品原始凭证到您购买产品的经销商处，经销商将免费为您更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品停止生产，应当更换不低于原产品性能的新产品。

二 .包维修

1.凡是通过本公司指定代理商或分销商购买的产品，由于产品本身引起的故障，凭产品保修卡可享受一年的免费保修。

2.在您购买产品后，出现下列情况之一，广州昕创电子计算机有限公司将不提供免费保修服务，但您可选择有偿服务。

无有效三包凭证的（即产品保修卡）

保修凭证上的产品型号或名称与商品实物不相符合的，擅自涂改三包凭证的

软件、部件及整机超出三包有效期限或免费维修期限

未按《使用说明书》的内容使用调试、维护、保管而导致的故障或损坏

因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的

因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入设备、不良用电环境等非正常原因而导致的故障或损坏

因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏

非广州昕创电子计算机有限公司授权维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏

因自行拆卸、修理、安装，自行性能升级造成的产品故障

使用过程中感染病毒造成损坏的

无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的，或产品标贴模糊不清、破损的

如果您在使用过程中遇到技术方面的问题，如果对我们的工作、产品有不满意的地方，您可以通过热线电话、电子邮件与我们联系，我们将及时为您解决。

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